お知らせ詳細

4月14日より公開しておりました「イザナギ杯応援BOX」につきまして、一部のユニットが正常に獲得できない事象が発生しておりました。

こちらにつきまして、発生していた状況の詳細と調査状況ならびに対応についてご連絡させて頂きます。

◆発生していた事象
・「イザナギ杯応援BOX」のラインナップに掲載された一部のクリーチャーが正常に出現しない
・「イザナギ杯応援BOX」からレアスキンが出現しない

◆調査状況のご報告
上記事象の発生に伴い『これまでに公開した全てのBOXを対象に実際の排出データの検証を含め上記に類似した事象ならびに確率の異常についての調査』を実施いたしました。

調査の結果、過去のBOXにおきまして類似の事象ならびに確率の異常は検知されず、こちらの事象は4月14日より公開しておりました「イザナギ杯応援BOX」でのみ発生していたことを確認いたしました。

◆対応方針
発生していた事象ならびに調査状況の結果を踏まえまして、下記の対応を行わせて頂きます。

・該当のBOXに消費された全てのジェムの返還
4月14日より公開しておりました「イザナギ杯応援BOX」に消費された全てのジェムを、有償/無償問わず全てご返還いたします。

返還実施予定日時：4月17日 14:00以降から順次実施
※プレゼントや支給品ではなく、直接返還されます。

・該当のBOXを利用可能であった全てのお客様に謝罪とお詫び
皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ありません。
本件につきまして、下記のとおりお詫びの品をお送りさせて頂きます。

内容：ジェム1000個
対象者：4月16日 17:59以前にユーザーIDを作成された全てのお客様
受け取り可能期間：4月17日 18:00 ～ 4月23日 23:59

・該当のBOXから獲得されたクリーチャーについて
問題の事象が発生していた「イザナギ杯応援BOX」より獲得されたクリーチャーはそのまま所持いただけます。
既に獲得されたクリ―チャーの回収などは実施いたしません。

・「イザナギ杯応援BOX」の再公開
発生していた問題を修正した「イザナギ杯応援BOX」を再度公開させて頂きます。
公開スケジュールは下記の通りです。

4月17日(月) 18:00 ～ 4月20日(木) 17:59


皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。

今後ともライバルアリーナVSをよろしくお願いいたします。

ライバルアリーナVS運営チーム